Operação para testar melhorias na nuvem da Microsoft Azure terminou com erro que excluiu todo o servidor no sul do Brasil.
Um simples erro de digitação foi o responsável por uma grande falha no serviço de armazenamento na nuvem da Microsoft, que afetou milhares de usuários na região sul do Brasil. O incidente ocorreu no dia 24 de maio e deixou o sistema fora do ar por mais de 10 horas.
Segundo a empresa, o problema aconteceu durante uma atualização de software que visava melhorar o desempenho do sistema. Os engenheiros da Microsoft Azure, a plataforma de nuvem da companhia, trocaram alguns pacotes de código que estavam obsoletos por outros mais recentes.
No entanto, dentro dessa mudança havia um erro de digitação que alterou uma função de exclusão de dados. Em vez de apagar apenas os bancos de dados temporários que eram usados para testes, o código acabou excluindo todo o servidor que hospedava os bancos de dados de produção.
O resultado foi que 17 bancos de dados foram deletados sem querer, afetando os clientes que usavam o serviço de nuvem da Microsoft na região sul do Brasil. Entre eles, estavam empresas, órgãos públicos e instituições de ensino.
A Microsoft informou que conseguiu recuperar todos os bancos de dados após 10,5 horas do incidente, usando backups e ferramentas de restauração. A empresa também pediu desculpas pelo transtorno e disse que está tomando medidas para evitar que isso se repita.
Entre as ações anunciadas pela Microsoft estão:
Corrigir o erro de digitação no código e revisar os testes automatizados para detectar esse tipo de falha;
Melhorar o processo de recuperação dos bancos de dados e reduzir o tempo necessário para restaurá-los;
Revisar as configurações de backup dos bancos de dados e garantir que eles estejam compatíveis com os padrões da empresa;
Aumentar a comunicação com os clientes e fornecer informações mais claras e transparentes sobre o status do serviço.
A Microsoft Azure é uma das principais plataformas de nuvem do mundo, concorrendo com gigantes como Amazon Web Services e Google Cloud. A empresa oferece diversos serviços na nuvem, como armazenamento, computação, inteligência artificial, segurança e análise de dados.
A nuvem da Microsoft é usada por milhões de clientes em todo o mundo, incluindo grandes empresas como Coca-Cola, Netflix, Samsung e BMW. No Brasil, a empresa tem três regiões: Sul (São Paulo), Sudeste (Rio de Janeiro) e Centro-Oeste (Brasília).
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